วันพฤหัสบดีที่ 30 ตุลาคม พ.ศ. 2557

การรับมือกับการปฏิเสธ และข้อโต้แย้ง


1.  สิ่งต่าง ๆ  เปลี่ยนแปลงทุก  100  วัน
ถ้าผู้มุ่งหวังพูดว่า  "ไม่ "  กับคุณในวันนี้   ไม่ได้หมายความว่าเขาจะปฏิเสธคุณตลอดไป   มันเป็นเรื่องของจังหวะเวลา  ถ้าเขาพูดว่า  "ไม่  " บอกตัวเองว่าเขาเพียงพูดว่าขณะนี้ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม   มันสำคัญที่คุณต้องรักษาความเป็นไปได้ไว้ คุณไม่ต้องท้อแท้และปิดโอกาสไปอย่างถาวร แต่ควรพูดในลักษณะว่า  "  ขอบคุณที่สละเวลาทำความเข้าใจในธุรกิจที่ดิฉันทำอยู่   ผมยังอยากให้คุณเข้ามาร่วมธุรกิจนี้อย่างยิ่ง   ดังนั้น   ผมจะบอกตัวเองว่านี่ยังไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม    ผมหวังว่าคุณจะโทรหาผมเมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ "   ในขณะเดี่ยวกันก็โทรหาเขาเป็นครั้งคราวอย่างที่บอก

2.  ในตอนเริ่มต้น  ความเงียบคือโอกาสทอง
อย่าปล่อยให้ดาวไลน์มือใหม่ของคุณ   ออกหาผู้มุ่งหวังก่อนที่เขาจะได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอจากคุณ    และไม่เพียงแต่พวกเขาต้องเตรียมตัวเตรียมใจกับการถูกปฏิเสธ เน้น   ยังต้องเรียนรู้ถึงการจัดการกับการปฏิเสธด้วย   ทั้งหมดที่จะเกิดขึ้นคือการคัดค้านเล็กน้อย   และสิ่งเหล่านี้จะทำลายความมั่นใจ   และความเชื่อมั่นของดาวไลน์ของคุณ    การปฏิเสธที่ร้ายที่สุดแท้จริงแล้วกลับมาจากคู่สมรสของเขาเอง   ทางที่ดีที่สุดคือ   ห้ามไม่ให้เขาพูดกับคนอื่นเรื่องโอกาสทางธุรกิจ   จนกว่าคุณจะสอนเขาอย่างเพียงพอ 

3.  ข้อโต้แย้งเป็นสิ่งที่ดี  !
เสียงคัดค้านให้โอกาสคุณเข้าใจกับความกังวลที่อยู่ภายในใจของผู้มุ่งหวัง   สถานการณ์ที่แย่กว่าคือ   การปฏิเสธที่เขาไม่บอกอะไรคุณเลยนอกจากบอกว่า   โอกาสนั้นไม่เหมาะสำหรับเขา   ถ้าเจอเข้าแบบนี้คุณย่อมไม่สามารถไปทำอะไรต่อได้   แต่สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ก็คือ  พยายามขจัดการคัดค้านของเขาออกไปก่อน   จงพูดดักคอในสิ่งที่เขาจะเอ่ยปากคัดค้าน   เช่น   " บางคนกล่าวว่านี้เป็นการขายแบบพีระมิด   คุณกังวลเรื่องนั้นด้วยหรือไม่    ถ้าใช่   ผมจะชี้แจงความแตกต่างให้คุณฟัง "   อีกวิธีหนึ่งลองให้เขาจินตนาการภาพโอกาสธุรกิจว่าเป็นอย่างไร   และพยายามแก้ไขภาพนั้นให้ถูกต้อง  " คุณมีภาพอะไรอยู่ในใจเมื่อผมบอกเล่าโอกาสทางธุรกิจนี้ให้คุณฟัง   ภาพในใจผมตอนรับฟังเกี่ยวกับธุรกิจเครือข่ายครั้งแรก   คือการเร่ขายสินค้าตามบ้าน   และปฏิกิริยาตอบสนองทันทีของผมคือ   นี่ไม่ใช่สิ่งที่ผมต้องการทำ   นั่นเป็นความคิดของคุณด้วยหรือเปล่า "  ประเด็นคือพยายามทำให้เขารู้สึกผ่อนคลาย   จนกล้าที่จะพูดถึงเรื่องความกังวลใจของเขากับคุณ

4. ข้อโต้แย้ง :  ผมไม่มีเงิน
  คำตอบที่เป็นไปได้คือ    "  นั่นเป็นเหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมคุณควรจะพิจารณา    ธุรกิจนี้    ธุรกิจประเภทอื่นอาจต้องการเงินทุนพอสมควร   แต่ในการตลาดแบบเครือข่าย   คุณใช้เงินทุนเพียงเล็กน้อยหรืออาจไม่ต้องใช้เลย   อันที่จริง   คุณจำเป็นต้องใช้เงินจำนวน   XXX   บาท   ในตอนแรกเท่านั้น   ที่เหลือก็เป็นเรื่องของความปราถนา   ที่จะประสบความสำเร็จ    และความเต็มใจที่จะอุทิศเวลาให้กับมันมากกว่า " 

5.  ข้อโต้แย้ง :  ดิฉันขายไม่เป็นหรอกหรือผมไม่ใช่นักขาย
 คำตอบที่เป็นไปได้คือ   " เมื่อผมถูกชักนำเข้าสู่ธุรกิจนี้    ผมมีภาพในหัวว่า   ผมต้องเดินขายสินค้าตามบ้าน    มันเป็นภาพในอดีต   อย่างน้อยที่สุดสำหรับผม   เราไม่ขายในลักษณะที่คุณคิดว่าการขายจำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น   สิ่งที่เราทำคือ   บอกเล่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เราชอบ   และใช้ส่วนตัวให้คนอื่นฟัง "   หรือ   "  ผมก็ขายไม่เป็นเช่นกัน    แต่เรามีวีดีโอและเทปที่อธิบายถึงผลิตภัณฑ์    และช่วยกระตุ้นให้คนซื้อ "   หรือ    "  ให้ผมถามคุณอย่างนี้ดีกว่า   ถ้าคุณได้ดูภาพยนต์ที่ดี    สักเรื่องคุณจะบอกเพื่อนคุณไหม    แล้วคุณจะทำอย่างเดียวกันถ้าคุณเจอผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบหรือไม่    ในทำนองเดียวกัน    เราจะบอกต่อถึงสิ่งที่เราชอบในผลิตภัณฑ์    สิ่งนี้ไม่ใช่การขาย    นี่เป็นการโฆษณาปากต่อปากมากกว่า " 

6.  ข้อโต้แย้ง : ผมไม่มีเวลาหรอก
คำตอบที่เป็นไปได้   "  ผมเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร    ผมเคยคิดว่าผมไม่มีเวลา   แต่ผมพบว่าถ้ามันสำคัญมากพอ    เรามักหาเวลาทำมันได้    การได้คุยกับคนจำนวนมากที่เหมือนตัวคุณ    ผมว่ามันสำคัญสำหรับคนส่วนมากที่จะใช้เวลาหาแหล่งรายได้ที่  2 " 

7.  ข้อโต้แย้ง  :  ผมไม่รู้จักใครสักหน่อย
คำตอบที่เป็นไปได้   "  นั่นคือสิ่งที่บางคนคิด   การวิจัยพบว่าคนทั่วไปรู้จักชื่อคนอย่างน้อย   80  คน  ถ้าคุณคิดอย่างนี้ผมแน่ใจว่าคุณต้องรู้จักอย่างน้อย  5   คนที่คุณสามารถคุยด้วยได้    และนั่นถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี  "     หรือ   "  คุณต้องการรู้จักคนเพิ่มหรือเปล่า    ผมว่านี่เป็นวิธีที่ดีวิธีหนึ่งในการหาเพื่อนนะ "

8.  ข้อโต้แย้ง : ขอปรึกษาภรรยาในเรื่องนี้ดูก่อน
คำตอบที่เป็นไปได้  "  ผมเองก็ต้องการคุยกับภรรยาคุณในเรื่องนี้อยู่เหมือนกัน    เมื่อไรดีครับ   "    หรือ   "  ผมดีใจที่คุณต้องการทำอย่างนั้น    แล้วผมก็อยากให้คุณทราบว่า    มีคู่สมรสหลายคู่ทำธุรกิจนี้ด้วยกัน    พวกเขาต่างสนุกและประสบความสำเร็จไปด้วยกัน     ดังนั้นให้ผมเล่ารายละเอียด    คุณอีกเล็กน้อยนะครับ

9.  ข้อโต้แย้ง  :  นี่เป็นการขายแบบพีระมิดหรือเปล่า
คำตอบที่เป็นไปได้   "  ผมเดาว่าคุณกำลังพูดถึงการขายแบบต้มตุ๋นที่เรียกว่าการขายแบบลูกโซ่หรือพีระมิด    โดยทั่วไปมันจะมีลักษณะสำคัญ   2   ประการคือ    หนึ่ง.....ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จะขาย หรือมีผลิตภัณฑ์ที่ไร้ประโยชน์ไว้ขาย    สอง......ต้องใช้เงินจำนวนมากจ่ายล่วงหน้าก่อนจะได้รับค่าตอบแทนใด    บริษัทที่ผมกำลังพูดถึงนี้    ทำธุรกิจถูกกฎหมายและไม่ได้เข้าข่าย   2   ลักษณะข้างต้น "

10.  ข้อโต้แย้ง  :  ผมเคยลองทำดูแล้วแต่มันไม่เห็นจะเกิดผลดี  กับผมตรงไหนเลย
คำตอบที่เป็นไปได้   "  ผมเสียใจที่ได้ยินอย่างนี้     ผมต้องการเรียนรู้จากประสบการณ์คุณ    บอกผมได้ไหมว่าอะไรที่มันผิดพลาด  (  เปิดโอกาสให้เขาเล่าเรื่อง )    ขอบคุณที่กรุณาเล่าสู่กันฟัง    คุณทำให้ผมกระจ่างถึงข้อกังวลที่คุณอาจมี     ให้โอกาสผมได้บอกคุณว่าทำอย่างไรที่จะไม่ให้เรื่องอย่างนั้นมันเกิดขึ้นอีก   หรือไม่น่าจะเกิดขึ้นอีก ..."   หรือ     "  ให้ผมถามคำถามคุณข้อหนึ่ง    แล้วคุณช่วยตอบผมอย่างตรงไปตรงมาได้ไหม     ถ้าคุณเป็นวิศวกรที่ชำนาญในการก่อสร้างสะพาน     สมมุติว่าสะพานแรกที่คุณสร้างเกิดพัง    คุณจะพูดไหมว่ามันไม่เห็นเกิดผลดีกับคุณเลย     ดังนั้นคุณจึงไม่สร้างสะพานอีกต่อไป     คุณจะไม่ตั้งคำถามเชียวหรือ     ว่าอะไรมันผิดพลาด   และพยายามทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดซำสองอีก " 


เทคนิคการชวนคนและลักษณะของข้อโต้แย้ง
-.เราต้องเข้าใจธรรมชาติของคนก่อน
1.ยอมรับความเห็นต่าง   เพื่อที่เราจะได้เข้าใจเขา
ไม่มีใครคิดเหมือนเราทุกคน แต่ขอแค่ 2 คนที่คิดเหมือนเราก็พอ

2.ยอมรับพฤติกรรมและความต้องการต่างกัน
บางคนมีความใฝ่ฝัน แต่ขาดการลงมือทำ
บางคนมีความใฝ่ฝัน ลงมือทำแต่ทำไม่สุด เปลี่ยนงานบ่อย มองว่ายาก
บางคนมีความใฝ่ฝัน ลงมือทำจนฝันเป็นจริง**

-เทคนิคการชวนคน
-เราต้องรู้จักเขาก่อน ปรับทุกข์ผูกมิตร
เช็ค F O R M
Family  =  ฐานะของครอบครัว
Opportunity  =  การมองหาโอกาส
Requirement  =  ความต้องการในชีวิต
Money  =  ฐานะทางการเงิน

-เราต้องรู้จักตัวเราด้วย  เราคือ ผู้ให้เราไม่ได้ไปเอาอะไรจากเขา
เราเป็นผู้นำโอกาสหรือสิ่งดีดีไปให้เขา
อย่ามองเห็นเพื่อนเป็นเหยื่อ
- เสนอโอกาสทางรายได้ ร้อยเท่าพันทวี
ถามเขาว่ารู้จักธุรกิจ ร้อยเท่าพันทวี” หรือเครือข่ายตัวไหนมาบ้างไหม  ถ้าเป็นคำตอบเชิงปฏิเสธ ให้เรา..คล้อยตาม แต่..(ให้เหตุผล)
บอกเขาว่าวันนี้เราไม่ได้มาชวนเขาไปขายของ แค่ชวนเปลี่ยนที่ซื้อ ก็มีรายได้แล้ว ขออนุญาตเล่าให้ฟังนะ ทำไม่ทำ ไม่ว่ากันครับ แค่เห็นว่ามันดี และเป็นโอกาสที่พี่ เพื่อน จะ(ปลดหนี้) ได้

ลักษณะของข้อโต้แย้ง (ตัวอย่าง)
ไม่ชอบงานแบบนี้
แสดงว่าเขายังไม่เชื่อว่าจะเป็นไปได้ เขายังรักวิถีชีวิตแบบเดิม ๆ อยู่
เคยมีเพื่อนทำแต่ไม่เห็นประสบความสำเร็จ..ทำไปก็เท่านั้น ไม่รวยซักที
แต่ก็ใช่ว่าเขาจะทำไม่สำเร็จเหมือนคนอื่น

ไม่รู้จะไปชวนใคร
แสดงว่าเขายังไม่เข้าใจว่า ธุรกิจเครือข่าย ว่าดี
ไม่รู้จะไปชวนใคร แนะนำเทคนิคแบบง่าย ๆ ให้เขา เช่น
การหาผู้มุ่งหวัง (20-7-2)
- 20 คือ จัดทำรายชื่อ โดยไม่คิดแทน
- 7 คือ ผู้สนใจ
- 2 คือ เพชร

เทคนิคการตอบข้อโตแย้ง
-    การทำให้ความคิดเขาหรือสิ่งที่เขาเข้าใจ เหมือนกันกับเราก่อน เช่น ไม่ว่าเขาจะมีข้อโต้แย้งอะไร ให้เราใช้คำพูดว่า คิดเหมือนกันเลยครับ/ค่ะ ตอนที่มีเขา....มาชวนเรา แต่....(เพราะความเกรงใจเลยลองฟังดู ถึงได้เข้าใจ)...จึงได้ตัดสินใจลองทำดูกะว่าจะทำเล่นๆ แล้วเห็นว่าไม่อยากทำตามที่เขาบอก พอเห็นรายได้ที่มันเพิ่มขึ้นทุกเดือนๆ เลยเริ่มมองเห็นว่ามันสามารถที่จะทำให้ความฝันเราเป็นจริงได้ วันนี้ผม/ฉันเห็นว่ามันคือโอกาสที่ดีมาก จึงได้มาชวนพี่/เธอให้ลองทำดูด้วยกัน ค่าสมัครเพียงแค่ 300 บาท มีสบู่แถมให้ 1 ก้อนด้วยนะ อยากให้ลองฟังก่อนว่าดีไหม ส่วนเรื่องวิธีการค่อยว่ากันทีหลัง ขอเวลาซัก 30-45 นาทีนะครับ/คะ
-    วิธีที่ง่ายๆ ที่สุดก็คือ การไม่ตอบข้อโต้แย้งใด ๆ เลยเพราะการตอบคือการโต้แย้งความคิดเขา อย่าไปพยายามเคลียร์ข้อโต้แย้งเพื่อให้เขาเข้าใจเรา เราต้องเข้าใจเขา การตอบข้อโต้แย้งที่ดีที่สุด คือการนิ่งฟังในสิ่งที่เขาพูด ครับแล้ว ยิ้มยอมรับในสิ่งที่เขาคิด แล้วสถานการณ์จะดีขึ้นเอง

-    กรณีมีข้อโต้แย้งมาก ไม่สามารถจบได้ ก็ให้ “NEXT” ครับ ก่อนขอตัวออกมา ย้ำอย่าทำให้เขารู้สึกไม่ดี แล้วทิ้งท้ายด้วยประโยค ไม่เป็นไรครับ/ค่ะ วันนี้ผม/ฉันได้มาบอกโอกาสดีๆ ให้พี่/เธอฟังแล้ว แค่นี้ก็ดีใจแล้วที่พี่/เธอรับฟัง ลองทบทวนสิ่งที่เล่าให้ฟังวันนี้นะค่อยตัดสินใจ ไม่อยากให้ทิ้งโอกาส ผม/ฉันเชื่อว่าพี่/เธอ ทำได้”  และถ้าอยากจะลองทำดูก็โทรหาได้ตลอดเวลานะ ครับ/คะ” 


อนาคตที่ดูสดใสของการตลาดเครือข่าย   เป็นเพียงความฝันหรือความจริงกันแน่  ?   สำหรับเราถือได้ว่ามีความเป็นไปได้ที่ฝันจะเป็นจริง    แต่สำหรับคนส่วนใหญ่    ความฝันก็ยังเป็นแค่ความฝัน   เพราะพวกเขาไม่มีความพยายามอย่างเพียงพอที่จะทำฝันให้เป็นจริงขึ้นมาได้   จะต้องใช้ความตั้งใจและวินัยในระดับหนึ่งเพื่อให้ประสบความสำเร็จให้จงได้    แน่นอนว่ายังมีองค์ประกอบสำคัญบางประการ   ในการที่จะทำให้ธุรกิจชนิดนี้เกิดขึ้นได้    สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการเลือกบริษัทที่เหมาะสม บริษัท ร้อยเท่าพันทวี จำกัด   ธุรกิจนี้เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพราะจะเป็นการเปิดโอกาสให้พวกเราสามารถสร้างเครือข่ายธุรกิจไปทั่วโลกอีกด้วย    ธุรกิจนี้มีความเป็นไปได้เพราะมีการขยายตัวของบริษัทการตลาดเครือข่าย    มากมายไปสู่นานาประเทศ   เป็นเรื่องไม่อยากเลยที่จะทำให้ธุรกิจกระจายไปสู่ประเทศอื่น    ตราบใดที่บริษัทของคุณมีเครือข่ายอยู่ที่นั่นด้วย   หลาย ๆ  คนในธุรกิจนี้มองว่านี้คือโอกาสอันยิ่งใหญ่   ด้วยเหตุผลว่า    การเข้าสู่ธุรกิจนี้นับว่าง่ายดายเมื่อเทียบกับผลประโยชน์    ทางการเงินจำนวนมหาศาลที่สามารถบรรลุได้   "  อดีตไม่อาจเทียบกับอนาคต  "  เพราะอนาคตมีสิ่งอื่น ๆ  ให้ค้นหาและน่าตื่นเต้น    หากคุณเข้าใจสิ่งที่เราอธิบาย    จงก้าวเข้าสู่ดินแดนใหม่แห่งนี้ด้วยความมั่นใจและศรัทธา    หากคุณยังมิได้ก้าวเข้ามาในธุรกิจนี้    ขอให้คุณลองก้าวออกมาจากกรอบของคุณ   และทำในสิ่งที่แตกต่างออกไปจากเดิม    ใครจะไปรู้ว่ามันอาจจะทำให้คุณได้ชีวิตตัวเอง    ที่ทำหล่นหายไปกลับคืนมาก็ได้

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น